Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Stand: 12. Mai 2026

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den vorliegenden Vertrag innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie selbst oder eine von Ihnen benannte dritte Person — die nicht der Versanddienstleister ist — die bestellte Ware entgegengenommen hat, und endet vierzehn Tage später.

Um Ihr Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung — beispielsweise per Briefpost oder elektronischer Nachricht — informieren:

FLUZION
E-Mail: contact@fluzion.com
Website: fluzion.com

Aus dieser Mitteilung muss Ihr Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, deutlich hervorgehen. Optional steht Ihnen das nachstehend abgedruckte Muster-Widerrufsformular zur Verfügung — eine Verpflichtung zu dessen Nutzung besteht jedoch nicht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Inanspruchnahme des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen Ihres Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie geleistet haben — einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entstanden sind — ohne Verzug zurück, jedoch spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung gewählt haben — sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde. Für die Rückerstattung selbst werden Ihnen in keinem Fall Entgelte oder Gebühren in Rechnung gestellt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung so lange zurückzuhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder bis Sie uns einen Versandnachweis erbracht haben — maßgebend ist hierbei der jeweils frühere Zeitpunkt.

Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich, jedenfalls aber innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, sofern Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware kommen Sie nur dann auf, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Bei folgenden Vertragsarten ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich war oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers ausgerichtet sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum rasch überschritten würde;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nach Aufhebung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Anlieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Audio-, Videoaufnahmen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach Auslieferung geöffnet wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus und senden es uns zu.

An FLUZION
E-Mail: contact@fluzion.com

Hiermit erkläre(n) ich/wir (*) den Widerruf des von mir/uns (*) geschlossenen Vertrags über den Erwerb der nachstehenden Waren (*) / die Inanspruchnahme der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: __________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schicken Sie eine E-Mail an contact@fluzion.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
2. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
3. Verpacken Sie den Artikel mit Bedacht — vorzugsweise in der Originalverpackung.
4. Senden Sie das Paket innerhalb von vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück.
5. Nachdem die Ware bei uns eingetroffen und überprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis binnen vierzehn Tagen.

Rückzahlungen

Die Erstattung des Kaufpreises läuft über das ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zwischen fünf und zehn Werktagen dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware bei Ihnen in beschädigtem oder mangelhaftem Zustand eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen nach Empfang unter contact@fluzion.com. Bitte schicken Sie uns dabei aussagekräftige Fotos der Beschädigung sowie Ihre Bestellnummer mit. In derartigen Fällen übernehmen wir natürlich die Kosten der Rücksendung und bieten Ihnen wahlweise einen Ersatzartikel oder die komplette Erstattung des Kaufpreises an.