Kontaktinformationen

Kontakt

Stand: 12. Mai 2026

Haben Sie Fragen zu einer Bestellung, einem unserer Haus- und Gartenprodukte oder zu unserem Service?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und ist bestrebt, Ihre Anliegen schnell und kompetent zu beantworten.

Unsere Erreichbarkeit

Den schnellsten und zuverlässigsten Kontaktweg stellt die Anfrage per E-Mail dar. Auf diesem Weg können wir Ihr Anliegen geordnet bearbeiten und Ihnen eine umfassende Rückmeldung mit allen relevanten Informationen zukommen lassen.

E-Mail: contact@fluzion.com
Webseite: fluzion.com

Bearbeitungszeit

Sämtliche Anfragen, die uns über die obengenannte E-Mail-Adresse erreichen, werden im Regelfall innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen beantwortet.
Anfragen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, bearbeiten wir am darauffolgenden Werktag.

In Phasen mit besonders hohem Anfrageaufkommen — beispielsweise rund um Feiertage oder spezielle Verkaufsaktionen — kann sich die Antwortzeit gelegentlich etwas verlängern. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass jede einzelne Anfrage zuverlässig bearbeitet wird.

Hilfreiche Angaben für Ihre Anfrage

Damit wir Ihr Anliegen möglichst rasch bearbeiten können, bitten wir Sie, uns folgende Informationen in Ihrer Nachricht mitzuteilen:

Bestellnummer — sofern Ihr Anliegen eine bestehende Bestellung betrifft
Vollständiger Name — gemäß den Angaben im Bestellprozess
E-Mail-Adresse — die Sie bei der Bestellung verwendet haben
Genaue Schilderung Ihres Anliegens oder des aufgetretenen Problems
Aussagekräftige Fotos — bei beschädigter oder mangelhafter Ware besonders nützlich

Wobei wir Sie unterstützen

Unser Kundenservice steht Ihnen unter anderem bei folgenden Themen zur Seite:

Fragen zum Status oder zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Anliegen rund um Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen
Produktinformationen und Verfügbarkeitsanfragen zu unseren Haus- und Gartenartikeln
Reklamationen bei beschädigter oder mangelhafter Ware
Allgemeine Fragen zu unserer Webseite oder Ihrem Kundenkonto
Anregungen und Vorschläge zur Verbesserung unseres Angebots

Geschäftliche und juristische Anliegen

Anfragen geschäftlicher oder rechtlicher Art — etwa zu Kooperationen, Geschäftsbeziehungen oder rechtlichen Themen — senden Sie bitte ebenfalls an unsere zentrale E-Mail-Adresse contact@fluzion.com mit einem entsprechenden Vermerk im Betreff. Ihre Anfrage wird dann unmittelbar an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Datenschutz bei Ihrer Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften behandelt. Weiterführende Hinweise finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.